Uslovi saradnje

Posljednja izmjena: 27. 10. 2026.

Ovi uslovi vrijede za usluge koje pruža [firma obrta tačno kako je upisana u obrtni registar], [ulica i broj], Sarajevo, ID broj [ID broj], e-mail [e-mail adresa], telefon +387 61 956 479, pod imenom Riječ Gostiju. Obrt nije u sistemu PDV-a. Sve što je dogovoreno za vaš događaj stoji u ugovoru, a ovi uslovi ga dopunjuju.

Rezervacija i kapara

Datum je rezervisan kad potpišemo ugovor i kad uplatite kaparu od 30% ukupne cijene. Do tada termin nije zadržan za vas. Radimo jedan događaj dnevno.

Plaćanje

Ostatak iznosa plaća se najkasnije sedam dana prije događaja, na račun obrta. Iz inostranstva se može platiti u eurima, po fiksnom kursu Centralne banke Bosne i Hercegovine (1 € = 1,95583 KM). Troškove međunarodne uplate snosi uplatilac. Film isporučujemo kad je cijeli iznos plaćen. Obrt nije u sistemu PDV-a, pa se na cijene ne obračunava PDV. Cijene paketa su konačne za lokacije do 50 km od Sarajeva, a putne troškove za druge lokacije navodimo u ponudi prije potpisa ugovora.

Otkazivanje i promjena datuma

• Kapara ima i ulogu odustanice. Ako vi odustanete od ugovora, kapara ostaje nama i ne dugujete ništa više. Ako ste već platili i ostatak iznosa, ostatak vam vraćamo bez odgađanja, a najkasnije u roku od 15 dana od vašeg pisanog otkaza.
• Ako smo ugovor zaključili na daljinu, bez susreta uživo (na primjer e-mailom ili porukama), možete od njega odustati bez troškova i bez navođenja razloga u roku od 15 dana od zaključenja ugovora. Tada vam vraćamo cijelu kaparu, najkasnije u roku od 15 dana od prijema vašeg pisanog obavještenja.
• Datum događaja jednom besplatno prebacujemo, ako je novi termin slobodan. Kapara tada prelazi na novi datum.
• Ako mi odustanemo od ugovora, vraćamo vam dvostruki iznos kapare i sve ostalo što ste uplatili. Ako nas spriječi bolest ili viša sila, vrijedi odjeljak „Bolest i viša sila“.
• Otkaz i promjenu datuma potrebno je dostaviti u pisanoj formi (porukom ili e-mailom).

Putni troškovi

Do 50 km od Sarajeva putni troškovi su uključeni u cijenu. Za druge lokacije u BiH, region i dijasporu šaljemo ponudu s putnim troškovima, a za udaljenije lokacije i s troškovima smještaja.

Trajanje snimanja

Vrijeme snimanja teče od dogovorenog dolaska, a ne od prvog razgovora. Kašnjenje u satnici ne produžava dogovoreno vrijeme. Dodatni sat se može dogovoriti na licu mjesta, ako nam raspored to dozvoljava. Ako na događaju ostajemo duže od pet sati, molimo vas da za nas obezbijedite obrok.

Šta je potrebno s vaše strane

• Poslati nam tačnu satnicu i adresu sale i javiti svaku promjenu.
• Provjeriti da sala dozvoljava snimanje i obavijestiti nas o ograničenjima.
• Javiti fotografu, kamermanu i bendu da ćemo biti tu.
• Dostaviti nam u pisanoj formi listu gostiju koje snimamo prve i listu osoba koje ne snimamo, uključujući djecu.

Gosti i pristanak

Razgovaramo samo s gostima koji pristanu. Ne možemo garantovati da će se u filmu pojaviti svaki gost, jer to zavisi od toga ko je prisutan i ko želi razgovarati. Deset gostiju s vaše liste snimamo prve, ako su prisutni i ako žele. Svaki gost može tražiti uklanjanje svog snimka. Ako to zatraži prije isporuke, snimak ne ulazi u film. Ako zatraži nakon isporuke, brišemo snimak iz naše arhive i iz isječaka za predstavljanje rada i šaljemo vam izmijenjenu verziju filma, bez naplate i izvan runde izmjena. Kopije koje ste već preuzeli tada su u vašim rukama, pa vas molimo da ih zamijenite novom verzijom.

Sadržaj filma

Mi biramo i montiramo sadržaj filma. Uvredljive, neprimjerene ili previše lične izjave izbacujemo. U cijenu je uključena jedna runda izmjena, koju trebate zatražiti u roku od 14 dana od isporuke. Uz film vam napišemo i datum do kojeg možete tražiti izmjene. Ako ih do tada ne zatražite, smatramo da je runda izmjena iskorištena. To ne utiče na vaša zakonska prava ako film ima nedostatak.

Muzika

U filmu koristimo licenciranu muziku. Zato ne možemo garantovati konkretnu pjesmu, ali rado biramo raspoloženje po vašoj želji. Muziku benda sa svadbe u pravilu stišavamo ili izbacujemo.

Isporuka i čuvanje

• Film isporučujemo u roku od šest sedmica od događaja, na privatnom linku koji vrijedi 90 dana.
• U paketu Cijela priča isječke najboljih momenata isporučujemo u roku od sedam dana.
• Sirovi snimci nisu uključeni u cijenu i brišemo ih 90 dana nakon isporuke, osim ako ih niste kupili kao dodatak.
• Gotov film čuvamo 12 mjeseci, da ga možete ponovo preuzeti.

Korištenje snimaka za predstavljanje rada

Isječke iz vašeg filma koristimo na stranici i društvenim mrežama samo uz vašu saglasnost i saglasnost svakog gosta koji se u isječku vidi ili čuje. Snimke djece ne koristimo nikad.

Bolest i viša sila

Ako neko od nas ne može doći zbog bolesti ili hitnog slučaja, odmah vas obavještavamo i predlažemo zamjenu. Zamjena dolazi samo ako je vi prihvatite. Ako je ne prihvatite ili zamjena nije moguća, vraćamo vam sve što ste uplatili, bez odgađanja. Ako se događaj ne može održati zbog više sile, prvo zajedno s vama tražimo novi datum. Ako novi datum nije moguć, vraćamo vam sve što ste uplatili.

Odgovornost

Snimamo na dva uređaja i čuvamo dvije kopije snimaka. Ako uprkos tome dođe do kvara opreme ili gubitka snimaka, vraćamo vam cijeli plaćeni iznos, odnosno srazmjeran dio ako je izgubljen samo dio snimaka. Time ne ograničavamo prava koja vam pripadaju po zakonu.

Poklon bon

Poklon bon glasi na paket koji izabere kupac (Prvi utisak ili Cijela priča) i vrijedi kao uplata cijelog iznosa tog paketa. Vrijedi za događaj koji se održava u roku od 24 mjeseca od kupovine. Ako mladenci izaberu veći paket, plaćaju razliku. Termin se rezerviše kao i svaki drugi, prema slobodnim datumima, pa ako je datum svadbe poznat, provjerimo ga s vama prije kupovine. Poklon bon se ne može zamijeniti za novac, osim ako mi ne možemo pružiti uslugu na datum svadbe: tada kupcu vraćamo cijeli iznos.

Prigovori i sporovi

Ako se ugovor i ovi uslovi razlikuju, vrijedi ugovor. Na ugovor i ove uslove primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine. Prigovore nam pošaljite u pisanoj formi, porukom ili e-mailom. Sporove nastojimo riješiti dogovorom, a ako to nije moguće, odlučuje sud nadležan po zakonu. Ako ste potrošač i živite u inostranstvu, ova odredba vam ne oduzima zaštitu koju vam daju propisi države u kojoj živite.

Kontakt

Za sva pitanja o ovim uslovima nazovite nas ili pišite na +387 61 956 479 (Viber i WhatsApp).